Gebruiksvoorwaarden Troko

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

1. Wie zijn wij

Troko (troko.nl en troko.be) is een dienst van Site Boosting, gevestigd aan Maanweg 174, 2516 AB Den Haag, hierna te noemen “wij” of “de website”.

Troko is geen aparte onderneming maar een dienst van Site Boosting; de onderstaande inschrijving staat dan ook op naam van Site Boosting. Met Site Boosting sluit je de overeenkomst wanneer je Troko gebruikt.

• Handelsnaam van de dienst: Troko
• Ingeschreven op naam van: Site Boosting, Maanweg 174, 2516 AB Den Haag
• KvK-nummer: 76860566
• Btw-identificatienummer: NL003126625B51
• E-mail: info@troko.nl

2. Wat is Troko

Troko is een online marktplein waarop particulieren in Nederland en België tweedehands spullen kunnen aanbieden, zoeken en ruilen. Wij brengen vraag en aanbod bij elkaar; handelen doe je met elkaar.

Daarnaast kunnen bedrijven een bedrijfsetalage hebben: zakelijk aanbod op Troko. Dat aanbod is altijd herkenbaar aan het label “Zakelijke aanbieder”, met de naam, het KvK-nummer en het vestigingsadres van het bedrijf erbij (zie artikel 5b).

3. Geen partij bij de transactie

Wij zijn geen partij bij de koop, verkoop of ruil tussen gebruikers. Betaling, ophalen, verzending, aflevering en eventuele garantie regelen koper en verkoper onderling. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid of levering van via de website aangeboden spullen.

3a. Vanaf welke leeftijd

Je moet minimaal 16 jaar zijn om Troko te gebruiken: om een zoekertje te plaatsen, om te reageren en om een account op Mijn Troko te hebben. Wij hebben die grens op 16 gelegd omdat je vanaf die leeftijd in Nederland zelf toestemming mag geven voor het gebruik van je gegevens.

Ben je nog geen 18, dan mag je Troko gebruiken met toestemming van je ouder of verzorger. Die toestemming geldt ook voor de koop of verkoop zelf: bij minderjarigen mogen ouders een aankoop terugdraaien, en dat is iets om als koper én als verkoper te weten.

Wij kunnen leeftijden niet controleren en doen dat ook niet. Blijkt een gebruiker jonger dan 16, dan verwijderen wij het account en de zoekertjes zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Ben je ouder of verzorger en zie je dat je kind zonder jouw toestemming een account heeft: mail info@troko.nl, dan halen wij het weg.

4. Verantwoordelijkheid van de aanbieder

Als je een zoekertje plaatst, ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie, waaronder de omschrijving, de staat van het product en de prijs. Het is niet toegestaan spullen aan te bieden die niet van jou zijn, die niet bestaan, of waarvan de informatie misleidend is.

5. Wat mag wel en niet

Alle gebruikte spullen en goederen zijn welkom op Troko — van meubels en fietsen tot velgen, gereedschap en verzamelingen.

Daarnaast mag je op Troko onderling hulp en klusjes vragen en aanbieden tussen particulieren: oppassen op een huisdier, tuinhulp, boodschappen doen, klein onderhoud, helpen verhuizen of bijles geven. Dit is bedoeld als hulp tussen buurtgenoten of collega’s, niet als bedrijfsmatige dienstverlening.

Eten en drinken mogen alleen worden aangeboden in twee vormen: onbewerkt uit eigen tuin of moestuin (zoals appels, groenten of noten), of ongeopend en fabrieksverpakt en binnen de houdbaarheidsdatum. Spullen die met eten te maken hebben — een broodbakmachine, een vriezer, vershoudbakjes — zijn gewoon gebruikte spullen en vallen niet onder deze regel.

Niet toegestaan zijn:

• het verhandelen van dieren: een dier te koop, te ruil of gratis aanbieden (oppassen op iemands eigen huisdier mag juist wél);
• seksuele dienstverlening in elke vorm: prostitutie, escort, betaald gezelschap, erotische massage, webcamwerk of bedekte verwijzingen daarnaar;
• diensten waarvoor een vergunning, diploma of keuring nodig is, zoals zorg en medische handelingen, taxivervoer, bewaking, financieel of juridisch advies en werk aan gas of elektra;
• het werven van personeel of uitzendwerk — Troko is geen vacaturesite;
• oppas of begeleiding van kinderen op de openbare Troko; dit mag uitsluitend binnen een besloten kring, waar de leden elkaar kennen;
• het aanbieden van mensen;
• zelfbereid, gekoeld of vers voedsel (zoals maaltijden, restjes of taarten), en alle eet- en drinkwaren die over de houdbaarheidsdatum zijn of geen leesbare houdbaarheidsdatum hebben;
• alcohol en tabaksproducten, waaronder e-sigaretten en vapes;
• zuigelingen- en medische voeding, en supplementen of andere middelen met een medicinale claim;
• vlees of vis zonder keuring, zoals zelf geslacht of zelf gevangen;
• gestolen spullen;
• namaak en vervalsingen;
• illegale producten en alles waarvan de handel wettelijk verboden of vergunningplichtig is;
• commerciële spam en misleidende of onjuiste zoekertjes.

Bij hulp en klusjes maken de betrokkenen zelf hun afspraken over de vergoeding en dragen zij zelf de verantwoordelijkheid voor eventuele fiscale verplichtingen. Troko is geen partij bij die afspraak en bemiddelt niet.

Wij controleren elke inzending en elke wijziging automatisch op verboden inhoud. Een duidelijke overtreding houden wij tegen; verder kijkt een mens elke inzending na voordat die online komt. Alleen binnen een besloten kring verschijnt een zoekertje meteen, en kijken wij het daarna na. Wij kunnen een zoekertje weigeren of van de site halen; doen wij dat, dan laten wij je weten waarom. Dit geldt ongeacht hoe een zoekertje is ingestuurd — ook wanneer het (deels) met behulp van een AI-assistent is opgesteld; de aanbieder blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud.

5a. Iets melden

Zie je een zoekertje dat hier niet hoort, dan kun je dat melden met de meldlink bij elk zoekertje. Vertel kort wat er niet klopt; hoe concreter, hoe sneller wij het kunnen beoordelen. Wij kijken naar elke melding en een mens beslist wat ermee gebeurt.

Ben je ingelogd op Mijn Troko, dan bevestigen wij de ontvangst van je melding per e-mail; meld je hetzelfde zoekertje nog een keer, dan voegen wij dat toe aan je eerste melding en volgt er geen tweede bevestiging. Melden kan ook zonder in te loggen; dan hebben wij geen adres om je iets te laten weten. Melden kan altijd ook per e-mail via info@troko.nl.

Wij vertellen de aanbieder nooit wie een melding heeft gedaan. Meld alleen wat je echt niet in orde vindt: wie de meldlink gebruikt om iemand dwars te zitten, houdt ons van het echte werk.

5b. Zakelijke aanbieders (bedrijfsetalage)

Een bedrijf kan op Troko een bedrijfsetalage hebben: een eigen pagina met zakelijk aanbod. Voor zakelijke aanbieders geldt aanvullend:

• Bij elk zakelijk zoekertje staat het label “Zakelijke aanbieder” met de naam, het KvK- of ondernemingsnummer en het vestigingsadres van het bedrijf. Zo weet je altijd of je van een bedrijf of van een particulier koopt.
• Koop je van een zakelijke aanbieder, dan heb je de wettelijke rechten die daarbij horen, zoals wettelijke garantie en — als er sprake is van een koop op afstand — doorgaans een bedenktijd van 14 dagen. Of daarvan sprake is, hangt af van hoe de koop tot stand komt; het bedrijf moet je daarover zelf juist informeren. Deze rechten heb je tegenover het bedrijf, niet tegenover Troko: wij blijven geen partij bij de koop (artikel 3).
• In een bedrijfsetalage plaatst alleen het bedrijf zelf. Er geldt een maximum aantal zoekertjes per dag, zodat Troko een marktplaats blijft en geen winkelcatalogus wordt.
• Zakelijke aanbieders sparen geen punten (artikel 6a).
• Een bedrijfsetalage is in de startperiode gratis; daarna kan er een vergoeding voor gelden. Dat kondigen wij ruim van tevoren aan bij de bedrijven die een etalage hebben.
• Het bedrijf staat er zelf voor in dat zijn aanbod en bedrijfsgegevens kloppen en dat het bevoegd is de spullen te verkopen.

6. Gratis dienst

Een zoekertje plaatsen op Troko is gratis. Wij kunnen de dienst in de toekomst uitbreiden; voor eventuele betaalde opties gelden dan aparte, duidelijke voorwaarden.

6a. Punten

Op Troko kun je punten sparen met dingen die het platform vooruithelpen, zoals een zoekertje plaatsen, een reactie krijgen of melden dat iets verkocht is. Punten zijn bedoeld om zichtbaarheid mee te kopen op de website zelf, bijvoorbeeld om je zoekertje omhoog te plaatsen of tijdelijk uit te lichten.

Voor die punten gelden de volgende regels:

• Punten hebben geen geldwaarde. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar aan iemand anders.
• Punten vervallen 24 maanden nadat je voor het laatst actief bent geweest op Troko.
• Verwijder je je account, dan vervallen je punten op dat moment.
• Wij kunnen wijzigen hoeveel punten een handeling oplevert en wat iets in de winkel kost. Zo’n wijziging geldt alleen voor de toekomst: punten die je al gespaard hebt, blijven staan.
• Punten die door een fout of door misbruik zijn toegekend, mogen wij corrigeren of terugdraaien.
• Zakelijke aanbieders (artikel 5b) sparen geen punten met hun etalage-aanbod.

Wij kunnen het puntensysteem beëindigen. Doen wij dat, dan kondigen wij dat ten minste één maand van tevoren aan op de website, zodat je je punten nog kunt gebruiken.

7. Aansprakelijkheid

Het gebruik van via de website gekochte of geruilde spullen is de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit transacties tussen gebruikers of uit het gebruik van de website, behoudens opzet of grove schuld aan onze kant.

8. Intellectueel eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, het merk Troko, logo’s en vormgeving, is eigendom van Site Boosting en mag niet zonder toestemming worden overgenomen. Foto’s die je zelf uploadt bij een zoekertje blijven jouw eigendom, maar je geeft ons toestemming om ze op de website te tonen.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden op ieder moment aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Woon je als consument in België, dan laat dit de bescherming van dwingend Belgisch consumentenrecht onverlet.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@troko.nl.