Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over ruilen en verkopen op Troko. Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust via info@troko.nl.
Wat is Troko?
Troko is het online marktplein voor Nederland en België. Je plaatst er in een minuut een zoekertje voor tweedehands spullen en komt rechtstreeks in contact met mensen uit de buurt. De naam komt van het Franse troc: ruilhandel, de oudste vorm van handel. Meer weten? Lees over Troko.
Wat kost een zoekertje plaatsen?
Niets. Een zoekertje plaatsen op Troko is gratis, zonder betaalde omhoogzetjes of verplichte extra opties.
Hoe plaats ik een zoekertje?
Via het formulier op de aanbieden-pagina: titel, omschrijving, prijs, foto’s, je plaats en je e-mailadres. Wij controleren elke inzending automatisch en kijken hem daarna zelf na voordat hij online komt; je krijgt bericht per e-mail. Ga direct naar zoekertje plaatsen.
Hoe reageer ik op een zoekertje?
Onder elk zoekertje staat een reageerformulier: laat je naam, e-mailadres en bericht achter. Je bericht komt als gesprek bij de aanbieder terecht en je krijgt een mailtje zodra die antwoordt. Jullie e-mailadressen blijven daarbij voor elkaar verborgen. De rest — bezichtigen, ophalen, verzenden of ruilen — regelen jullie onderling.
Hoe betaal ik veilig?
Troko verwerkt geen betalingen; koper en verkoper regelen dat onderling. Veilig handelen doe je zo: haal het liefst op en betaal bij overdracht, of controleer bij een bankoverboeking of naam en rekeningnummer bij elkaar horen. Betaal nooit vooruit aan iemand die je niet kunt verifiëren.
Werkt Troko ook in België?
Ja. Troko is er voor Nederland én België, van Groningen tot Gent. Het adres troko.be verwijst naar troko.nl; je vindt Belgische provincies en steden gewoon tussen de plaatspagina’s. Bekijk tweedehands per plaats.
Heb ik een account nodig?
Nee, het hoeft niet: je plaatst een zoekertje of reageert op een ander gewoon met je e-mailadres. Wil je wél overzicht, dan kun je inloggen op Mijn Troko — met een eenmalige link per e-mail of met je Google-account. Dan vind je je zoekertjes en al je gesprekken op één plek terug.
Vanaf welke leeftijd mag ik Troko gebruiken?
Vanaf 16 jaar. Die grens hebben we gekozen omdat je vanaf die leeftijd in Nederland zelf toestemming mag geven voor het gebruik van je gegevens. Ben je nog geen 18, dan mag het met toestemming van je ouder of verzorger — die geldt ook voor de koop of verkoop zelf, want bij minderjarigen mogen ouders een aankoop terugdraaien. Wij controleren leeftijden niet, maar verwijderen een account zodra blijkt dat iemand jonger is dan 16. Het staat in artikel 3a van de voorwaarden.
Hoe pas ik mijn zoekertje aan of haal ik het weg?
Bij het plaatsen krijg je een persoonlijke beheerlink per e-mail. Daarmee pas je je zoekertje zelf aan, zet je het bovenaan of meld je het als verkocht. Ben je de link kwijt of lukt het niet, mail dan info@troko.nl met de titel van je zoekertje.
Wat mag wel en niet op Troko?
Alle gebruikte spullen en goederen zijn welkom — van meubels en fietsen tot velgen, gereedschap en verzamelingen. Daarnaast mag je onderling hulp en klusjes vragen of aanbieden: oppassen op een huisdier, tuinhulp, boodschappen doen, klein onderhoud of bijles geven. Eten en drinken mogen alleen onbewerkt uit eigen tuin, of ongeopend en fabrieksverpakt binnen de houdbaarheidsdatum. Niet toegestaan: dieren verhandelen (oppassen op iemands huisdier mag juist wél), seksuele dienstverlening, diensten waarvoor een vergunning of diploma nodig is (zorg, taxi, gas en elektra), personeel werven, oppas voor kinderen buiten een besloten kring, zelfbereid of vers voedsel, alcohol en tabak, gestolen spullen, namaak en illegale producten. Wij controleren inzendingen automatisch en kijken ze daarna zelf na, en mogen zoekertjes weigeren of verwijderen. De volledige regels staan in de gebruiksvoorwaarden.
Ik zie een zoekertje dat hier niet hoort. Wat kan ik doen?
Bij elk zoekertje staat een meldlink. Kies waar het over gaat — namaak, vermoedelijk gestolen, misleidend, of iets dat volgens de regels niet mag — en schrijf er kort bij wat je opvalt. Wij kijken naar elke melding en een mens beslist wat ermee gebeurt. Ben je ingelogd op Mijn Troko, dan bevestigen we de ontvangst per e-mail; melden kan ook zonder in te loggen, maar dan hebben we geen adres om je iets te laten weten. Wie de melding deed, vertellen wij nooit aan de aanbieder. Twijfel je of iets mag? Kijk in de gebruiksvoorwaarden.
Kan ik iets op Troko zetten via ChatGPT, Claude of Gemini?
Ja, Troko is daarvoor gebouwd. Vraag je AI-assistent om een zoekertje voor je op te stellen; die kan het aanbiedformulier op troko.nl/aanbieden/ alvast voor je invullen via een speciale link. Jij controleert de tekst, voegt foto’s toe en verstuurt zelf — je blijft altijd de afzender. Hoe dat precies werkt staat op Troko voor AI-assistenten.
Kan een AI-assistent voor mij zoeken op Troko?
Ja. AI-assistenten kunnen het actuele aanbod van Troko machine-leesbaar opvragen en zo vragen beantwoorden als "waar vind ik een set velgen met winterbanden in maat 205/55 R16?". Troko is net gestart, dus het aanbod groeit nog — een assistent die niets vindt, hoort dat er eerlijk bij te zeggen. Technische details staan op Troko voor AI-assistenten.